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    多通道语音识别 识别准确率高达90%

    清华&中科院合作研发

    智能语音通信产业联盟理事单位

    立即报名

    云雀技术特色

    语音识别更准确

    语音识别更准确

    识别准确率高达90%,采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强。

    更完善的话术系统

    更完善的话术系统

    话术基础库和话术管理系统,具备话术引导、话术打断、关联回复、话术深度等多功能,每次会话都能实时记录并形成详细数据。

    机器人回复速度快

    机器人回复速度快

    本地NLP处理,可以达到400ms内,平均在800ms回复,市面上的同类产品要1300-2000ms。

    支持PC端和手机端接入

    支持PC端和手机端接入

    PC端支持专业CRM接入,具备客户管理,人机切换、预测式多并发、数据库对接等多功能。支持手机APP,移动应用更方便。

    专业的通信运营

    专业的通信运营

    支持灵活的线路接入(无线网关、中继、IMS等),无线网关放置用户侧更方便用户维护。

    云端或本地部署

    云端或本地部署

    不仅支持云端部署,也支持本地离线部署,严格的商业禁止,让运营安全更有保障。

    云雀产品技术构成

    大数据分析

    ASR

    NLP

    情绪识别

    声纹识别

    意思识别

    多轮会话技术

    知识图谱

    对话管理

    人机协作

    问答优化

    智能质检

    核心技术累积

    TTS

    语音识别

    交互分析

    监控管理

    互动学习

    数据挖掘

  • TTS:本地化的智能互动销售虚拟助理语音识别比云端语音识别速度快20倍。
  • 语音识别:行业语音识别(asr)准确率高达87%(据细分行业领先)客户长短句通话做到实时识别,平均响应时间800毫秒。
  • 交互分析:采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强,一问多回都能高度理解。
  • 监控管理:通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持。
  • 互动学习:采用HMM神经学算法能对领域不断优化,能不断自我学习,不断提高识别率。
  • 数据挖掘:通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持。
  • 平台架构

    SaaS层
    人工精英电销平台
    客户筛选
    客户公/私海管理
    客户资源分配
    数据统计
    销售跟踪
    客户成交全生命周期管理平台
    客户筛选
    精准营销型智能机器人外呼
    机器人与人工坐席班组管理
    话术、录音与语音合成系统
    精准营销大数据支持CRM系统
    全国三网码号外显轮循管理系统
    计费与录音管理系统
    业务合规督导与监控质检平台
    平台机器人基准知识库
    客户私有知识
    机器学习模块
    呼叫中心
    智能机器人
    PaaS层
    智能语义分析引擎+语音识别引擎+智能检索+智能IVR引擎+云通信资源管理平台
    IaaS层
    全国300处运营商通信资源网关+负载均衡架构的私有云互联网数据中心

    系统部署方案

    公有云

    优势

    1.安全性很高

    2.语音及信令通信质量好

    3.个性定制开发灵活

    适合企业

    坐席规模大

    对安全性有极高需求

    个性定制需求较多

    私有云

    优势

    1.媒体网关本地化,通信质量好

    2.号码本地化

    3.分云灾备

    适合企业

    号码本地化需求

    客户集中坐席数40以上

    对通话质量要求较高

    混合云

    优势

    1.前期建设零成本

    2.部署灵活,无地域限制

    3.建设时间段,安装客户端,购买年账号即可使用

    适合企业

    分布式部署

    坐席规模少

    投入少

    定制方案

    安全说明

    物理安全

    电信5星级的机房具有充分的备灾措施,能够提供持续的安全服务

    管理安全

    行业内第一家通过ISO27001国际资质认证标志,保障企业数据安全

    系统安全

    阿里云多年信息安全风险管控来保证服务与安全,并与专业机构共同全面检测系统漏洞

    保险安全

    一旦设备发生损坏,将由专业的保险公司承保,为用户数据安全提供保障

    应用安全

    数据使用流程的制度建立确保数据独立性与安全性,同时数据的进行加密存储并统一管理

    网络完全

    专业安全机构专用评估检测安全,通过传输层基于SSL/TLS协议,保障网络传输安全

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